CENTRO DE SOPORTE · OXXONO AI
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para apoyarte.
Encuentra ayuda para configuraciones,
automatizaciones, agentes con IA, CRM,
conversaciones, integraciones y funcionamiento
general de tu cuenta.
Si no encuentras la solución, envíanos directamente tu caso.
Soporte por WhatsApp
Habla directamente con nuestro equipo
y cuéntanos qué inconveniente tienes.
Abrir WhatsApp →
Soporte por correo
Envíanos información detallada del caso,
capturas o cualquier contexto adicional.
[email protected] →
Contacto telefónico
Si necesitas comunicarte directamente,
también puedes utilizar nuestra línea de contacto.
+57 301 684 1911
IDENTIFICA TU SOLICITUD
¿Con qué necesitas
ayuda?
Selecciona la categoría más relacionada con tu caso.
Esta información se añadirá automáticamente a tu solicitud.
PARA AYUDARTE MÁS RÁPIDO
Cuéntanos exactamente qué está ocurriendo.
Mientras más contexto tenga nuestro equipo,
más fácil será identificar el problema y orientarte.
1
Identifica el área
Selecciona la función donde tienes el inconveniente.
2
Describe qué esperabas
Explícanos cómo debería funcionar normalmente.
3
Cuéntanos qué ocurrió
Incluye mensajes de error o comportamiento inesperado.
4
Envía tu solicitud
WhatsApp se abrirá con el caso organizado.
NUEVA SOLICITUD DE SOPORTE
Cuéntanos qué necesitas resolver
Completa la información del caso.
Al finalizar abriremos WhatsApp con todos
los datos organizados para nuestro equipo.
Tu solicitud se preparará automáticamente
y se abrirá WhatsApp para enviarla al equipo de oxxono AI.
PREGUNTAS FRECUENTES
Algunas respuestas
antes de escribirnos
Estas respuestas cubren algunas situaciones
frecuentes relacionadas con el funcionamiento del sistema.
Revisa primero el disparador, las condiciones,
los filtros y que el contacto realmente cumpla
con los requisitos configurados. También verifica
los tiempos de espera y las acciones inmediatamente
anteriores al punto donde se detuvo el flujo.
Incluye el nombre de la función afectada,
qué estabas intentando hacer, el resultado esperado,
lo que ocurrió realmente y cualquier mensaje de error.
Si es posible, acompaña la conversación con una captura.
Sí. Selecciona la categoría “Automatizaciones”
en el formulario de soporte y explica el resultado
que quieres conseguir. Nuestro equipo podrá orientarte
según el alcance correspondiente a tu servicio.
Sí. Después de abrir la conversación de WhatsApp
puedes adjuntar capturas, grabaciones de pantalla
o videos que ayuden a nuestro equipo a comprender
mejor lo que estás viendo.
Intenta primero recuperar tu acceso utilizando
las opciones disponibles en la pantalla de inicio
de sesión. Si el problema continúa, envíanos
una solicitud indicando el correo asociado a tu cuenta.
¿Tu consulta no está relacionada con soporte técnico?
También puedes comunicarte con nuestro equipo comercial
o agendar una demostración de oxxono AI.